Garanzia del produttore: tutto quello che c’è da sapere sulla copertura dei suoi prodotti
La garanzia del produttore copre i difetti di fabbricazione e i guasti in condizioni di utilizzo normale. Si aggiunge alla garanzia legale di conformità (minimo 2 anni in Francia e nell’UE) e alla garanzia per vizi occulti.
Tipologie di garanzia
Ricambi e manodopera
Il produttore copre i pezzi difettosi e la riparazione. Le spese di spedizione restano a carico del cliente.
Ricambi, manodopera e spese di spedizione
Oltre ai ricambi e alla riparazione, sono coperti anche i costi di spedizione al centro assistenza.
Ricambi, manodopera e intervento a domicilio
La copertura più completa. Un tecnico interviene direttamente a domicilio per effettuare la riparazione sul posto.
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Reso assistenza
Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia del produttore, indipendentemente dal suo paese di residenza. Le modalità di reso variano in base alla sua posizione.
Francia metropolitana e DOM-TOM
In caso di guasto in garanzia, contatti il nostro servizio clienti. Organizzeremo il rientro del prodotto e le forniremo un’etichetta di reso prepagata. La riparazione o la sostituzione sarà effettuata secondo le condizioni di garanzia del produttore.
Unione europea
La garanzia del produttore si applica integralmente. Ci contatti e le forniremo un’etichetta di reso prepagata per rispedire il prodotto in Francia. I tempi di gestione potrebbero essere leggermente più lunghi a causa del trasporto internazionale.
Fuori dall’Unione europea
La garanzia del produttore resta valida. Tuttavia, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Non disponiamo di accordi con corrieri al di fuori dell’Unione europea e pertanto non possiamo fornire un’etichetta di reso prepagata. Ci contatti per ricevere l’indirizzo di reso e le istruzioni di spedizione.
Conservi l’imballaggio originale
Conservi l’imballaggio originale dei suoi prodotti per tutta la durata della garanzia. In caso di reso al servizio assistenza, un imballaggio adeguato è indispensabile per proteggere il prodotto durante il trasporto.
