Protezione dei dati personali

Informazioni che ci fornisci direttamente e che raccogliamo

Ci fornisci informazioni compilando il percorso di sottoscrizione, effettuando un ordine, condividendo un prodotto o un carrello, o inviandoci un messaggio. Possono includere:

• il tuo nome, cognome, titolo, indirizzo email, indirizzo postale, numeri di telefono cellulare e/o fisso, password.
• se condividi un carrello o un prodotto: i tuoi nomi e email, e quelli del destinatario.
• se lasci una recensione su un prodotto, il tuo nome, email, il nome del prodotto acquistato e la recensione scritta.
• Per i professionisti, la ragione sociale e il numero di partita IVA della tua azienda.

Informazioni raccolte automaticamente

Raccogliamo automaticamente il tuo indirizzo IP, dati di connessione (ora), tipi e versioni di browser internet utilizzati (Chrome, Safari, Firefox, ecc.), sistemi e piattaforme operative, dati relativi al tuo percorso di navigazione sul nostro sito (URL delle pagine visitate, dati dei moduli, errori, ecc.). Per ottenere queste informazioni, utilizziamo principalmente i cookie.

Gestione della sessione e “cookie”

Come milioni di siti Internet, per gestire i processi di identificazione e ordine, memorizziamo un cookie sul tuo computer. Questo può essere eliminato con la funzione di cancellazione dei dati personali del tuo browser. La sua memorizzazione può anche essere impedita disattivando i cookie nel tuo browser, il che può tuttavia limitare l’accesso a determinate funzionalità del nostro sito.

Visitare il nostro sito con le impostazioni del browser configurate per accettare i “cookie” ci indica che desideri utilizzare i nostri servizi e acconsenti al nostro utilizzo dei cookie per fornirti tali servizi.

Utilizzo dei dati raccolti

Li utilizziamo per: inviarti informazioni, inviare contenuti condivisi alla persona di tua scelta, ricevere ed elaborare i tuoi ordini e pagamenti, rimborsarti se necessario, garantire il trasporto delle tue merci e il servizio post-vendita, inviarti (con il tuo consenso se richiesto dalla legge) messaggi di marketing e promozionali tipo newsletter, combattere le frodi, gestire le recensioni dei prodotti.

Accesso alle tue informazioni

Condividiamo solo il minimo delle informazioni necessarie con il minimo dei partner possibile per elaborare il tuo ordine. I tuoi dati sono accessibili:

• in totale dal nostro team per la gestione prima e dopo l’ordine, e la gestione tecnica del nostro sito
• in modo limitato (dati di consegna relativi al tuo ordine) dai nostri partner di trasporto
• in modo limitato (dati di fatturazione relativi al tuo ordine) dai nostri partner assicurativi o intermediari assicurativi (per confermare la tua idoneità ai programmi di estensione della garanzia, consentire la tua sottoscrizione al contratto di assicurazione proposto, gestire i tuoi sinistri se necessario e rispondere ai loro obblighi legali e normativi) nonché dai servizi di pagamento, dalle società di recupero crediti e dagli istituti di credito.
• in modo molto limitato dai servizi terzi a cui ci affidiamo per prestazioni tecniche, fornitori di soluzioni analitiche, ecc.

Localizzazione dei tuoi dati

Privilegiamo l’archiviazione dei dati in Francia e nell’UE. Alcuni possono essere trasferiti fuori dall’UE dai nostri partner. In questi casi, ci assicuriamo del rispetto della nostra politica sulla privacy e della regolamentazione tramite le clausole contrattuali standard della Commissione Europea o il Privacy Shield.

Siti partner e social network

Il nostro sito e l’area clienti possono avere link verso social network e siti di partner o altre società. Non siamo responsabili dell’uso dei tuoi dati personali da parte di questi siti.

Durata di conservazione dei tuoi dati

I tuoi dati sono conservati solo per i nostri scopi e per la durata legale. Le seguenti categorie di dati personali possono avere durate di conservazione diverse:

• I dati finanziari sono conservati per la durata richiesta dalle leggi fiscali e contabili applicabili.
• I dati raccolti per la sottoscrizione di assicurazioni sono conservati per la durata del contratto sottoscritto e il tempo necessario alla gestione degli eventuali sinistri.

Riservatezza e password

Sei responsabile della protezione della tua password. Non deve essere comunicata volontariamente a terzi.

Diritti sui tuoi dati personali

Hai diritti di accesso, rettifica, opposizione, cancellazione, limitazione e portabilità dei tuoi dati. Per esercitarli, specifica la tua richiesta tramite il tuo account o per posta firmata, con copia di un documento d’identità. Invia questi documenti tramite il tuo account cliente o per posta a: SOLUTIONS SARL, 3 RUE FERDINAND DE LESSEPS, 60200 COMPIEGNE, FRANCIA. Puoi presentare un reclamo alla CNIL tramite il loro sito web o per posta a: CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07. Quando il trattamento si basa sul tuo consenso, come per l’abbonamento alla nostra newsletter, puoi ritirarlo in qualsiasi momento.

Rispetto delle normative francesi ed europee sulla protezione dei dati

I nostri trattamenti di dati digitali sono dichiarati alla CNIL per impegno di conformità (NS-048, NS-047, NS-046, NS-042). In virtù della legge “Informatica e libertà” del 6 gennaio 1978, hai il diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati che ci hai comunicato.