Informazioni che ci fornisce direttamente e che raccogliamo

Ci fornisce informazioni compilando il percorso di sottoscrizione, effettuando un ordine, condividendo un prodotto o un carrello, o inviandoci un messaggio. Possono includere:

• il suo nome, cognome, titolo, indirizzo email, indirizzo postale, numeri di telefono cellulare e/o fisso, password.
• se condivide un carrello o un prodotto: il suo nome e la sua email, e quelli del destinatario.
• se lascia una recensione su un prodotto, il suo nome, email, il nome del prodotto acquistato e la recensione scritta.
• Per i professionisti, la ragione sociale e il numero di partita IVA della sua azienda.

Informazioni raccolte automaticamente

Raccogliamo automaticamente il suo indirizzo IP, dati di connessione (ora), tipi e versioni di browser internet utilizzati (Chrome, Safari, Firefox, ecc.), sistemi e piattaforme operative, dati relativi al suo percorso di navigazione sul nostro sito (URL delle pagine visitate, dati dei moduli, errori, ecc.). Per ottenere queste informazioni, utilizziamo principalmente i cookie.

Gestione della sessione e “cookie”

Come milioni di siti Internet, per gestire i processi di identificazione e ordine, memorizziamo un cookie sul suo computer. Questo può essere eliminato con la funzione di cancellazione dei dati personali del suo browser. La sua memorizzazione può anche essere impedita disattivando i cookie nel suo browser, il che può tuttavia limitare l’accesso a determinate funzionalità del nostro sito.

I cookie di misurazione dell’audience e di marketing vengono installati solo dopo il suo consenso, raccolto tramite il nostro banner dei cookie e modificabile in qualsiasi momento.

Utilizzo dei dati raccolti

Li utilizziamo per: inviarle informazioni, inviare contenuti condivisi alla persona di sua scelta, ricevere ed elaborare i suoi ordini e pagamenti, rimborsarla se necessario, garantire il trasporto delle sue merci e il servizio post-vendita, inviarle (con il suo consenso se richiesto dalla legge) messaggi di marketing e promozionali tipo newsletter, combattere le frodi, gestire le recensioni dei prodotti.

Accesso alle sue informazioni

Condividiamo solo il minimo delle informazioni necessarie con il minimo dei partner possibile per elaborare il suo ordine. I suoi dati sono accessibili:

• in totale dal nostro team per la gestione prima e dopo l’ordine, e la gestione tecnica del nostro sito
• in modo limitato (dati di consegna relativi al suo ordine) dai nostri partner di trasporto
• in modo limitato (dati di fatturazione relativi al suo ordine) dai nostri partner assicurativi o intermediari assicurativi (per confermare la sua idoneità ai programmi di estensione della garanzia, consentire la sua sottoscrizione al contratto di assicurazione proposto, gestire i suoi sinistri se necessario e rispondere ai loro obblighi legali e normativi) nonché dai servizi di pagamento, dalle società di recupero crediti e dagli istituti di credito.
• in modo molto limitato dai servizi terzi a cui ci affidiamo per prestazioni tecniche, fornitori di soluzioni analitiche, ecc.

Localizzazione dei suoi dati

Privilegiamo l’archiviazione dei dati in Francia e nell’UE. Alcuni possono essere trasferiti fuori dall’UE dai nostri partner. In questi casi, ci assicuriamo del rispetto della nostra politica sulla privacy e che tali trasferimenti siano disciplinati da una decisione di adeguatezza della Commissione europea o dalle sue clausole contrattuali standard.

Siti partner e social network

Il nostro sito e l’area clienti possono avere link verso social network e siti di partner o altre società. Non siamo responsabili dell’uso dei suoi dati personali da parte di questi siti.

Durata di conservazione dei suoi dati

I suoi dati sono conservati solo per i nostri scopi e per la durata legale. Le seguenti categorie di dati personali possono avere durate di conservazione diverse:

• I dati finanziari sono conservati per la durata richiesta dalle leggi fiscali e contabili applicabili.
• I dati raccolti per la sottoscrizione di assicurazioni sono conservati per la durata del contratto sottoscritto e il tempo necessario alla gestione degli eventuali sinistri.

Riservatezza e password

È responsabile della protezione della sua password. Non deve essere comunicata volontariamente a terzi.

Diritti sui suoi dati personali

Ha diritti di accesso, rettifica, opposizione, cancellazione, limitazione e portabilità dei suoi dati. Per esercitarli, specifichi la sua richiesta tramite il suo account o per posta firmata, con copia di un documento d’identità. Invii questi documenti tramite il suo account cliente o per posta a: SOLUTIONS SARL, 3 RUE FERDINAND DE LESSEPS, 60200 COMPIEGNE, FRANCIA. Può presentare un reclamo alla CNIL tramite il suo sito web o per posta a: CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07. Quando il trattamento si basa sul suo consenso, come per l’abbonamento alla nostra newsletter, può ritirarlo in qualsiasi momento.

Rispetto delle normative francesi ed europee sulla protezione dei dati

In virtù del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della legge francese “Informatique et Libertés” del 6 gennaio 1978 e successive modifiche, ha il diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei dati che ci ha comunicato.